Eso me paso a mi el año pasado cuando salio FUT 13 en la web, juraría que estaba metiendo la respuesta correcta a la pregunta secreta, pero según el sistema de validación no era así de modo que se me bloqueo.
Oficialmente esto es así por si te roban la contraseña, pues el ladrón aun tendría que superar la barrera de la pregunta secreta, si falla 5 veces pues tu cuenta se queda protegida de futuros ataques por la web.
¿Cual es el sistema para desbloquearlo? Pues oficialmente la única forma de hacerlo es entrando al FUT desde la PS3, entonces se desbloquearía. Como es normal eso actualmente es imposible porque FIFA 14 aún no esta a la venta.
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Existe una posibilidad, no es segura que funcione, pero no pierdes nada por intentarlo, te explico:
1. Entra en la web de ayuda de EA
https://help.ea.com/es/origin
2. Logueate con tu cuenta Origin, la que usas para loguearte para acceder a tu cuenta de FUT web
3. Le das donde pone "Hablar con un asesor"
4. Abajo donde pone "selecciona tu pais" le das a United States
5. Escribes FIFA 13 y le das a "Find Solutions"
6. Ahora en las pestañas buscas "Fifa 2013 - Fifa Ultimate Team" -> "Website/Online Services" -> "Sony Playstation 3". Pulsas otra vez Find Solutions
7. Pulsa el botón de abajo que pone "I still need help"
8. Ahora donde pone "Live chat" dale a "Chat now"
Te abrirá una venta de chat con un asistente técnico de EA al cual podrás explicarle tu problema y a ver si puede solucionartelo. Yo en su día también tuve un problema con la cuenta que se me bloqueo, use este sistema del chat y me lo solucionaron sin problemas.
Ten en cuenta 2 cosas: La primera que dependiendo del horario pueden que tarden más o menos en hablarte, el chat estará iniciado y estarás en cola, en cuanto llegue tu turno te hablaran. La segunda que tendrás que comunicarte en ingles, yo de ingles entiendo 0, lo que hice fue avisarle de que era español, que no sabia ingles y que me comunicaría con el traductor de google, no me pusieron pegas. No existe la opción de chat en español por eso en el punto 4 de arriba debes cambiar tu país a Estados Unidos.
Siento el super tochaco -_- Saludos
. Saludos.